自长沙开展“蓝天保卫战”以来，蓝天办每天都在积极回应市民的投诉。针对餐馆油烟扰民问题，哪怕是小到粉馆，天心区也要求餐馆安装油烟净化器。由此带来的变化是：投诉量少了，小区的空气变好了，点赞声也多了。
餐馆油烟呛得业主不敢开窗
都说挨着小区开餐馆，客源能得到保证。餐馆生意是火了，可是业主却堵心了。“我家住二楼，底下就是家餐馆，从每天清晨6点多到第二天凌晨，油烟味就没断过。1年多了，我家都不敢开窗户。”
贺女士说，楼下餐馆为确保油烟不扰民，在外墙搭了高烟囱，可还是免不了那股子味儿。“由于房屋隔音效果不佳，那个抽烟器的轰隆声从早响到晚，连放在桌上的水杯都会被震动。我们还向社区、区环保局投诉过，为此还开了两次协调会。”贺女士说，天心区蓝天办多次要求这家餐馆整改，最终餐馆还是转向经营了。
空气好了，投诉少了
以前几乎是每天都能接到市民投诉，随时需要出勤。根据《大气污染防治法》，“经过开展‘蓝天保卫战’，这样的投诉每天只有二三起。”孙强说，目前收到的相关投诉，多是因为油烟净化器未清洗，导致排烟效果差，这才被市民投诉的。“油烟机至少每半年要清洗一次，不然净化效果会大打折扣。”
