巷道镇景苑大酒店安装的油烟净化器排烟道噪声很大，严重影响到我们的日常生活。”前不久，甘肃省张掖市生态环境局高台分局“12331”投诉电话接到任女士的投诉。
当日中午，巷道镇执法人员联合社区工作人员到任女士家中实地查看，确认投诉情况属实。随后，执法人员及时联系景苑酒店负责人豆老板，要求酒店拿出方案立即整改。
豆老板先后两次与任女士讨论整改方案，最终确定酒店在抽风机管上安装消声器，并且将油烟净化器和油烟机移至卫生间墙体和楼道墙体中间。整改完成后，高台分局执法人员立即进行现场复查，整改成效显著，任女士对整改结果非常满意。
这样一起经常发生在群众身边的“小事情”，能够如此快速高效受理办结，得益于张掖市推出的一项新制度——环境监管“小微权力”清单化管理。
一纸清单，群众投诉有人接、有人管
张掖市聚焦生态环境领域突出问题，以群众最关心最直接最现实的环境问题为突破口，全面落实环境监管“小微权力”清单化管理。
以解决噪声扰民、油烟污染、畜禽养殖臭气等突出环境问题为切入口，张掖市环境保护委员会协调市生态环境局、公安、畜牧兽医、市场监管等6部门，在发挥各自职能职责的基础上，协同推进开展环境监管“小微权力”清单化管理工作。
清单明确了各职能部门的监管职责，规范了各职能部门办理环境监管信访投诉问题的受理、调查、答复等处理程序和工作要求，确保群众反映的环境问题有人接、有人管，并在规定时限内处置到位。
第二轮第一批中央生态环境保护督察期间，张掖在全省环境信访投诉总量中的占比由第一轮的6.29%下降至4%。投诉问题中涉及餐饮业油烟污染和畜禽养殖的占全市交办信访投诉问题12.38%，与第一轮的24.19%相比，下降近12个百分点；与2018年省级环保督察交办张掖市信访问题中餐饮油烟噪声畜禽养殖污染占比34.31%相比，下降22个百分点。
